當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，正牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，全國(guó)各地防控措施不斷升級(jí)。東風(fēng)雷諾積極響應(yīng)抗“疫”號(hào)召，即日起在全國(guó)經(jīng)銷商范圍內(nèi)開啟安全全面升級(jí)，通過(guò)服務(wù)、人員、設(shè)施、流程及車主五大層面的暖心措施，為客戶帶來(lái)更安心的呵護(hù)，在這一非常時(shí)期保障每一位客戶的安全。

1重升級(jí)：服務(wù)安全升級(jí)——盡我們所能，提供更貼心及時(shí)的服務(wù)

經(jīng)銷商微信朋友圈、短信均可獲悉營(yíng)業(yè)時(shí)間、救援及出險(xiǎn)服務(wù)熱線電話；24小時(shí)救援及出險(xiǎn)服務(wù)熱線電話隨時(shí)恭候。

2重升級(jí)：人員安全升級(jí)——保護(hù)自己才能更好的保護(hù)用戶

全體專營(yíng)店工作人員經(jīng)崗前檢測(cè)后方可上崗，每日至少檢測(cè)2次體溫；上班期間佩戴口罩、手套，嚴(yán)禁工作場(chǎng)所和時(shí)段取下口罩。

3重升級(jí)：設(shè)施安全升級(jí)——悉心呵護(hù)，保障每一處的安全

展廳，客休區(qū)全面保持通風(fēng)；衛(wèi)生間區(qū)域，洗手臺(tái)，頻繁開關(guān)的門把手，每2小時(shí)消毒；試駕車/救援車每次使用后消毒，通風(fēng)。

4重升級(jí)：流程安全升級(jí)——落地執(zhí)行，對(duì)用戶和自己負(fù)責(zé)

接待環(huán)節(jié)：在接車處/展廳入口公布店內(nèi)人員測(cè)溫結(jié)果，及無(wú)確診或疑似案例；維修交車：當(dāng)面消毒方向盤及換擋桿，門把手。

5重升級(jí)：車主安全升級(jí)——車主關(guān)懷，提供更暖心的服務(wù)

進(jìn)店未佩戴口罩的車主可免費(fèi)獲得一個(gè)口罩（條件具備時(shí)）；車主進(jìn)入客休區(qū)時(shí)需用紅外線溫度測(cè)量?jī)x測(cè)溫（條件具備時(shí)）

此外，為及時(shí)響應(yīng)每位客戶的需求，保障車主出行無(wú)憂，東風(fēng)雷諾客戶服務(wù)熱線：400-800-8886，24小時(shí)不間斷，隨時(shí)為您守候。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，東風(fēng)雷諾堅(jiān)持以客戶為中心，一系列安心措施的推出，只為每一位客戶都能購(gòu)車、用車無(wú)憂。疫情無(wú)情人有情，東風(fēng)雷諾將繼續(xù)把疫情防控工作落到實(shí)處，以迅捷的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位客戶的安全，與全國(guó)民眾共克時(shí)艱，助力早日打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！