全價值優(yōu)勢凸顯 廣汽本田霸榜J.D. Power最新保值率報告
10月25日，J.D. Power發(fā)布《2022中國汽車保值率研究報告》，飛度再次鎖定同級別第一名位置，三年保值率超過63%，在榜單上可謂遙遙領(lǐng)先。同時，廣汽本田及旗下多款車型，包括雅閣、繽智、冠道、奧德賽等，也都“不出意外”地出現(xiàn)在榜單前列。
之所以說是“不出意外”，是因為廣汽本田旗下眾多車型憑借出眾的質(zhì)量口碑、操控性能、舒適表現(xiàn)等產(chǎn)品優(yōu)勢得到了廣大用戶的喜愛，廣汽本田的服務(wù)水準也得到了行業(yè)及用戶的一致認可，所以廣汽本田和廣汽本田旗下車型一向是霸榜各大汽車行業(yè)權(quán)威榜單的?？汀?/p>
就在不久前的9月底，廣汽本田在J.D. Power發(fā)布的2022年中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報告中蟬聯(lián)主流車品牌冠軍（2021/2022）。此前，廣汽本田分別蟬聯(lián)J.D. Power中國汽車銷售滿意度（SSI）主流車品牌冠軍（2021/2022）以及中國新車質(zhì)量研究（IQS）主流車品牌冠軍（2020/2021/2022）。至此，廣汽本田成為中國汽車行業(yè)首家連續(xù)兩年（2021/2022）包攬J.D. Power三項冠軍的汽車品牌。
那么具體到保值率這一維度，廣汽本田及旗下車型再次霸榜《2022中國汽車保值率研究報告》榜單，這意味著什么？
毫無疑問，汽車保值率與品牌影響力——包括口碑、認同感、溢價能力、技術(shù)實力等，以及車型普及率、用戶認可度等，呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。作為貫穿一款車生命周期的價值曲線，保值率高，很大程度上意味著整車保有價值高，受歡迎程度高。
隨著汽車消費環(huán)境及用戶消費觀念的變化，以及國家對于汽車行業(yè)的政策利好，國內(nèi)新車市場在全球經(jīng)濟下行的現(xiàn)在仍然保持充沛的活力，二手車市場更是呈現(xiàn)出一片繁榮的景象。在這種前提下，保值率作為衡量汽車價值關(guān)鍵指標，自然越來越受到重視。
而J.D. Power發(fā)布的汽車保值率研究報告，是最具權(quán)威性和公信力的汽車行業(yè)報告之一。作為全球領(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)，J.D. Power具備先進、高水準的數(shù)字分析能力和科學(xué)嚴謹?shù)恼{(diào)研流程，因而這份報告很大程度地、客觀準確地反映了各主流品牌和車型在當(dāng)年的“綜合價值”表現(xiàn)，因而常被消費者作為購車的參考指南。
所以，廣汽本田及旗下車型再次霸榜《2022中國汽車保值率研究報告》榜單，意味著廣汽本田旗下車型的高價值屬性得到了市場和用戶的充分認可，廣汽本田的全價值體系優(yōu)勢得以充分凸顯。
此前，廣汽本田以用戶價值為導(dǎo)向發(fā)布了“廣汽本田車生活全價值”戰(zhàn)略，包括行業(yè)率先整合的“商品價值、體驗價值、保有價值”三大用戶核心需求，以及與用戶相互激發(fā)的“共創(chuàng)文化價值”，力求為用戶提供更多元、更全面、更高的用車價值。
用戶才是檢驗實力的最終標準。在以用戶價值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略指引下，廣汽本田在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、品質(zhì)等一系列領(lǐng)域不斷創(chuàng)新、精進，以穩(wěn)健體系力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。而市場表現(xiàn)也對此進行了積極的回響——廣汽本田在2022年實現(xiàn)了900萬用戶的突破，在剛剛過去的9月份銷量達到69040輛，前三季度累計銷量572963輛，同比增長4.4%。車型方面，雅閣用戶交付突破300萬輛，邁向全新銷量里程碑；凌派達成100萬輛銷量，迎來百萬高光時刻；奧德賽用戶交付突破70萬，繼續(xù)引領(lǐng)高端家用MPV市場……
那么，“廣汽本田車生活全價值”的優(yōu)勢究竟體現(xiàn)在哪？
高價值屬性彰顯，廣汽本田以技術(shù)致勝
商品價值，即用戶駕乘時直觀感受到的技術(shù)樂趣、產(chǎn)品價值。廣汽本田旗下車型在商品價值上的依托，毫無疑問是技術(shù)。從被全球用戶津津樂道的發(fā)動機技術(shù)、操控相關(guān)技術(shù)，到如今的電動化技術(shù)、智能技術(shù)，廣汽本田從來都是位于第一梯隊，擁有更高的價值屬性。
廣汽本田駕控深得人心，24年來生產(chǎn)出了千萬級令中國用戶心潮澎湃的駕控之車。來到電動化時代，廣汽本田積極導(dǎo)入混動技術(shù)和純電技術(shù)，再次以出類拔萃的性能展現(xiàn)了自身獨有的高價值感。
銳·混動和銳·混動e+的導(dǎo)入和持續(xù)升級，讓廣汽本田旗下眾多車型在動控性能上煥發(fā)了新的生命力，也更加符合當(dāng)下的行業(yè)政策和用戶實用場景。搭載第三代i-MMD電驅(qū)混動技術(shù)的廣汽本田銳·混動聯(lián)盟車型，得益于“以電為主”的特性，建立起來強勁、省油、安靜、平順、可靠的出眾口碑。由混動筑起的高價值勢能，讓廣汽本田銳·混動聯(lián)盟車型前三季度銷量98,456輛，同比增長21.7%。用戶的接受度和認可度可見一斑。
除此之外，搭載第四代i-MMD電驅(qū)混動技術(shù)“e:HEV強電智混”的型格也即將到來。第四代i-MMD電驅(qū)混動技術(shù)經(jīng)過25年進化，具備高集成、高性能、高智能的技術(shù)亮點，給予用戶省心、省錢、省油、動力強勁的全面優(yōu)質(zhì)體驗，進一步為廣汽本田的競爭力升維。
在純電領(lǐng)域，廣汽本田推出全新電動品牌e:NP，首款純電動車型e:NP1基于“e:N Architecture F”智能高效純電架構(gòu)打造。搭載業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的三合一高功率驅(qū)動電機，匹配超過20000個不同駕駛場景的電機控制程序算法等電驅(qū)技術(shù)，使得e:NP1提供絲滑、精準、不暈車的純電駕控樂趣，呈現(xiàn)了區(qū)別于其他電動汽車更高的駕控價值。
通過持續(xù)導(dǎo)入Honda FUNTEC科技，廣汽本田不僅加速完善了“自然吸氣、SPORT TURBO、SPORT HYBRID、SPORT HYBRID e+、SPORT EV”五大動力布局，還對Honda SENSING（安全超感）智能駕駛輔助系統(tǒng)和Honda CONNECT（智導(dǎo)互聯(lián)）系統(tǒng)持續(xù)升級，并擴大應(yīng)用至更多車型。在智能科技方面，廣汽本田已經(jīng)完成了全系車型的覆蓋，并且在用戶核心訴求的可靠性和體驗感上，得到了廣泛好評。
以技術(shù)鑄就高價值，是廣汽本田“款款皆競品”的底氣所在。
貫穿用車周期的高價值體驗 廣汽本田深耕服務(wù)
體驗價值，是用戶在汽車生活的整體體驗，涵蓋用戶在售前、售中以及售后享受到的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及由品牌方發(fā)起的、與車主共創(chuàng)共享的周邊活動等。都說廣汽本田是“最寵粉的汽車品牌”，這是它在技術(shù)之外，最吸引用戶的價值體現(xiàn)之一。
售前階段，廣汽本田通過上線云展廳，由廣汽本田專業(yè)培訓(xùn)的銷售顧問，為用戶提供一對一的實時3D互動看車和語音講解服務(wù)。售中階段，廣汽本田打造與時俱進的“喜悅”銷售服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化喜悅銷售流程，為消費者帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)且貼心的銷售服務(wù)體驗，售后階段，廣汽本田通過成立喜悅客服中心，并發(fā)布全新服務(wù)品牌主張“Fun Link創(chuàng)享車生活”，構(gòu)筑了全新人與車、人與人關(guān)系，為車主打造更高水準的體驗價值。此外，廣汽本田還通過提供“上門取送車”服務(wù)、首創(chuàng)“專屬客戶經(jīng)理制”服務(wù)、推出喜悅二手車業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式新/舊車解決方案，全方位服務(wù)客戶。
始終堅持將客戶滿意度放在第一位，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，是廣汽本田贏得用戶信賴的重要原因。在2022年J.D. Power中國汽車銷售滿意度（SSI）報告中，廣汽本田較上一年提升了15分，遠高于同期行業(yè)平均分。在2022年J.D. Power中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）榜單中，廣汽本田贏得冠軍的同時較之去年提升了8分，并與豪華車品牌冠軍總分僅僅相差3分。這充分說明了，廣汽本田的客戶滿意度還在不斷提升，并且具備媲美豪華車的一流售后服務(wù)水準。
除此之外，廣汽本田通過一系列與車主共創(chuàng)共享的周邊活動，強化與用戶的溝通及情感連結(jié)。從“做朋友”的角度看，廣汽本田要比大多數(shù)品牌更真誠，不僅以更優(yōu)質(zhì)的車型與用戶做朋友，還打造出屬于廣汽本田的“朋友圈”，與用戶真正地玩在一起。
最有名的，是廣汽本田的“躁夢節(jié)”。這個業(yè)內(nèi)“現(xiàn)象級”的汽車文化嘉年華，讓用戶當(dāng)主角，讓廣汽本田成為900萬用戶最直接的溝通語言，用熱愛去實現(xiàn)汽車信仰。除此之外，還有廣汽本田夢想方程式、廣汽本田超維智享空間、廣汽本田夢想同行Club、廣汽本田安全中國行·安全駕駛體驗營、飛度FIT DAY、繽智Hack The City等等，讓用戶有更多機會聯(lián)動品牌發(fā)現(xiàn)更精彩的汽車生活，也將更多元、更潮流的生活主張融入其中，在廣汽本田獨有的共創(chuàng)文化價值中獲得愉悅的體驗。
有溫度、有人情味，廣汽本田與用戶之間以共同的熱愛和信仰締結(jié)了深厚的關(guān)系，彼此影響，彼此成就。這是其他品牌，其他品牌的用戶都羨慕的狀態(tài)。
高品質(zhì)是造車之本 廣本質(zhì)造深受信賴
保有價值，即用戶擁有廣汽本田的汽車所帶來的資產(chǎn)性價值。反映在保值率上，是用戶購買了廣汽本田的汽車，在整個使用周期里無需承受資產(chǎn)性貶值的壓力。
而廣汽本田旗下車型都擁有同級領(lǐng)先的高保值率，最根本的原因毫無疑問是品質(zhì)上有口皆碑，車輛質(zhì)量不會因為用車年限的增長而明顯下降，因而深受用戶信賴，成為新車和二手車市場的上佳選擇。
廣本質(zhì)造已成為行業(yè)模范，讓廣汽本田旗下車型得以延續(xù)高品質(zhì)基因。比如此次獲得同級保值率第一的飛度，第四代車型再摘C-NCAP“五星”，成為國內(nèi)少有的榮獲三次C-NCAP五星安全評價的A0級轎車，全球同步的高標準品質(zhì)把控得到了權(quán)威機構(gòu)的驗證。比如雅閣不僅連續(xù)三年獲得中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果最佳中型車獎，還蟬聯(lián)3年中國新車質(zhì)量研究(IQS)中型高端轎車新車質(zhì)量第一名。而廣汽本田蟬聯(lián)（2020/2021/2022）中國新車質(zhì)量研究（IQS）主流車品牌冠軍，更加有力證明了廣本質(zhì)造的能力和水準。
在廣本質(zhì)造的價值體系下，廣汽本田采用了許多行業(yè)領(lǐng)先的先進技術(shù)手段，比如激光焊速度是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的110mm/s，并且品質(zhì)一次性合格率達到99.8%；業(yè)內(nèi)首次運用AI技術(shù)進行車燈檢測，并獲得國家發(fā)明專利；實現(xiàn)國內(nèi)首次密封膠100%自動化涂布等等。
而“人本智慧”的品質(zhì)理念，則充分發(fā)揮人的經(jīng)驗和創(chuàng)造力，讓自動化設(shè)備激活出最佳水平，最終打造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品。比如耗時2個月，進行600多次模擬實驗，只為找出一個零部件上細微劃痕的源頭；攻克內(nèi)腔噴涂死角行業(yè)難題，實現(xiàn)無死角、零瑕疵的至臻噴涂品質(zhì)。
先進設(shè)備決定品質(zhì)下限，24年積淀下來的人本智慧決定著品質(zhì)的上限，廣汽本田打造了120%合格率的廣本基準，向汽車業(yè)界解答了900萬車主的信賴從何而來。
寫在最后：
霸榜J.D. Power最新保值率報告，值得廣汽本田去驕傲。而在這背后更值得驕傲的，是廣汽本田24年來以用戶價值為導(dǎo)向，以更高的產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、文化價值等贏得900萬用戶的選擇與信賴。全價值優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，在用戶掌握話語權(quán)的時代，廣汽本田更誠懇的態(tài)度和做法顯然會贏得更多鮮花和掌聲。
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